高速公路服务区服务提升和功能拓展消费者需求调查

Survey on consumer demand for service enhancement and function development of expressway service area

在我国社会主要矛盾发生转化的背景下,为了解消费者"美好出行需要",课题组开展了"消费者对高速公路服务区拓展功能、提升服务的需求调查",揭示了服务区消费者需求发展动向,提出了服务区适应新动向、满足新需求的对策性建议,为服务区提升服务、拓展功能起到参考性作用。