浅谈情商修炼

管理工作一靠机制二靠人。制度作为管理工具需要人的有效执行,因此管理者便成为管理效果的决定性因素。管理者的行为中除了智力发挥作用外,还有情感能力的作用,也称为情感商数,简称情商。"情商"在许多时候比"智商"更加实实在在影响一个人的行为。因此,一个优秀的管理者除了具备高智商,也要具有高情商。