关于六西格玛质量管理在中小企业中应用的研究

六西格玛质量管理作为一种新的管理方法,随着通用电器、摩托罗拉、戴尔等世界顶级跨国企业的成功实践,其降低成本、提高客户忠诚度、增加销售业绩和增强核心竞争力等优势得到了证实[1]。越来越多的知名企业对这一管理方法的热衷预示着它将会是企业管理研究和实践的热点。本文介绍了一家中小型企业实施六西格玛质量管理改进产品质量、提高产品合格率的案列,为中小企业实施六西格玛质量管理提供参考。