浅议汽车4S店客户流失原因及解决方案

汽车市场的激烈竞争已经转移到汽车售后市场,在此背景下,争夺客户并保持客户忠诚成了4S站的主要课题。然而面对激烈的竞争,客户关系变得愈加脆弱,如何保持客户,使客户不流失成了4S站的根本任务。针对4S站客户流失数量不断增加,本文对客户流失的原因进行分析总结并提出防范措施及挽救方案,促进客户来店,从而达到降低客户流失的目的,提高经济效益。