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浅谈顾客满意与人力资源管理

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摘要 "顾客满意"这一词经常萦绕在我们耳边,所谓顾客满意,则是指"成功地理解某一顾客与部分顾客的爱好或是需要,并着手为满足顾客需要做出相应努力的结果。提升人力资源管理的质量和效果则是企业管理的有效手段。人力资源管理的成效与员工的素质、团队合作息息相关,因此做好人力资源管理工作既可提高内部工作效率,又能提高顾客的满意程度。

作者李娟

机构地区莱阳市机关事业单位社会保险处

出处《才智》 2015年第12期341-,共1页 Ability and Wisdom

关键词顾客满意人力资源管理

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F272.92 [经济管理—企业管理]

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