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关注细节服务,提升图书馆流通服务质量 被引量:1

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摘要 现在社会的节奏不断加快,要想在快节奏的生活保障产品和服务的质量,不仅需要从整体出发,对产品与服务进行综合考虑,更需要从细节的地方入手,提升产品和服务的质量水平,因此,对于图书馆流通服务质量的控制就要从细节的地方做起。图书馆的工作内容非常复杂、繁琐,容易出现失误,很多人忽视图书馆的服务细节。图书馆流通服务是图书馆工作环节的关键,他是直接可以与顾客进行互动交流的,因此图书馆的细节服务品质决定了人们对于图书馆的印象。下面文章我们通过对细节服务的作用进行深入地分析,详细的阐述了图书馆流通服务的工作指向细节,而且深刻的探究了图书馆流通质量细节服务的科学有效性。
作者 费予锦
出处 《才智》 2017年第12期248-248,共1页 Ability and Wisdom
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