医疗服务过程质量管理研究综述

医疗服务过程质量关系到人民群众切身利益与患者生命健康安全,是构建和谐医患关系的根基,也是当前公众普遍关注的热点问题。本文总结既往研究,梳理国内、外医疗服务过程质量管理研究的发展历程,为今后医疗服务领域的研究提供参考借鉴。