基于因子分析的楚王陵景区游客满意度影响因素的研究

本文运用SPSS软件以及因子分析的方法对楚王陵景区游客满意度的统计调查结果进行分析,探寻出影响楚王陵旅游景区游客满意度的显著因子有13个。这13个公共因子的方差贡献率分别为5.598%、6.343%、7.150%、6.052%、7.005%、6.884%、7.775%、8.702%、9.671%、5.661%、6.364%、5.356%、5.325%,并且累计方差贡献率达到87.886%,这就说明所找出的13个公共因子能够解释数据总方差的87.886%。这个指标的不同体现了影响着游客满意度的重要因素和我们运营者在管理中的主要注意点。