试论动车乘务员的综合素质

随着社会的发展,我国铁路建设发生了翻天覆地的变化,对动车乘务员的要求也在不断的提高。动车乘务员是高铁与乘客直接交流的纽带,其素质和修养也直接代表了高铁的综合服务水平。在急剧变化的运输行业中,乘务员的综合素质能力对高铁的发展有着不可分割的必要联系,对提升高铁的发展和竞争力具有重要作用。对此,本文就动车乘务员的综合素质进行研究与探讨。