品管圈活动在降低门诊药房计划外领药品种数中的应用

目的通过品管圈活动,探讨降低门诊药房计划外领药品种数的方法。方法分析导致门诊药房计划外领药品种数高的原因,制定相应解决措施,评价开展品管圈活动前后门诊药房计划外领药的品种数及百分比。结果针对门诊药房计划外领药品种数高的原因,通过安排机动人员专项负责领药、对缺货品种放置"缺药"标示牌、设置并调整药品下限、对所有停用药品进行缺药备注等多项措施,3周门诊药房计划外领药品种数由91件降为31件,目标达标率为107. 14%,进步率为65. 93%,无形成果均为正向成长,并将操作流程标准化。结论采用品管圈方法,可以降低门诊药房计划外领药品种数,提高药学服务水平。