个贷外包催收领域消费者保护应予高度关注

外包催收缺乏监督和约束,侵害消费者权益现象多发,甚至触碰法律底线,容易遭受社会诟病、损害银行业声誉,亟待高度重视并着重加以解决。有必要从战略高度审视、监管、规范催收行为和催收行业,持续加大金融消费者保护力度。