浅谈高星级酒店服务质量存在的问题及应对措施

近些年我国经济水平发展迅速,国人的物质生活水平逐年提高,精神上的需求也随之增加,在外水平也是逐年升高。酒店业近几十年快速发展,无论从硬件还是服务都有了质的飞跃,但人们对酒店提供的服务的要求也越来越高。近些年酒店业飞速发展,国内本土高星级品牌酒店的服务水平正在逐步被国际市场所认可。在酒店环境、硬件设施、服务水平、语言交流等方面都有了较大的进步。随着中国加入世贸组织开始,国外大量知名品牌酒店进入中国,给国内本土高级酒店带来了非常大的压力。国内高星级酒店通过学习国外酒店成功之处不断完善自身的服务质量,才能够跟上国际脚步并发展处自己的特色。