浅析第三方物流企业客户服务管理的创新

随着科技的进步以及社会经济的快速发展,我国物流业整体发展十分迅猛,国家对物流业的发展也制定出了一系列的政策。物流产业依靠着国家有力的政策支持,第三方物流企业也搭上了发展的顺风车。科技和计算机信息技术快速地发展,第三方物流企业也慢慢出现在人们的视野中并得到了一定的青睐,得以迅速发展。作为服务企业,客户资源始终是物流企业发展的核心,接受服务的客户越多,企业就会有源源不断的动力,同时企业之间的竞争也慢慢变得激烈,竞争的方向也集中到对客户资源的争夺上来,在企业里建立相应的客户关系管理机制,不断地改善对客户的服务管理质量,对于企业来说既能够降低物流成本、也能够在一定程度上提高企业的核心竞争力。