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浅谈酒店前台员工服务意识的提升与对策
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摘要
随着星级酒店的发展,酒店硬件不再是吸引顾客的重要因素。而落后管理及缺少优质服务已成为酒店生存和发展的阻碍,酒店员工需提供给客户不同于其他酒店的优质服务才能够更好的留住客户。本文就酒店前台员工的额服务意识存在的问题提出建议及解决方案。
作者
李方蜀玉
机构地区
大连财经学院
出处
《传播力研究》
2019年第6期198-198,200,共2页
Research on Transmission Competence
关键词
服务意识
薪酬体系
文化
培训
分类号
F719.2 [经济管理—产业经济]
引文网络
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传播力研究
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