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试论主题酒店的个性化服务——以上海迪士尼乐园酒店为例
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摘要
本文从日本国内外酒店服务发展的历史,标准化服务与个性化服务的辩证关系,酒店个性化服务的本质分析,服务分类等不同角度入手。酒店的个性化服务包括灵活和特殊的服务,积极和先进的服务,细致的服务和增值服务,情感服务和特殊服务。酒店的个性化服务具有多样性,惊喜,开拓者和风险。
作者
张雪营
机构地区
大连财经学院
出处
《传播力研究》
2019年第7期176-176,178,共2页
Research on Transmission Competence
关键词
酒店
个性化服务
规范化服务
分类号
F719.2 [经济管理—产业经济]
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