专科药房药物咨询服务模式的规范化设计

The Standardized Design of Drug Consultation Service Model in Special Pharmacy

目的:通过分析,规范医院专科药房的药物咨询服务模式,提升患者药物咨询服务的满意程度。方法:主要采取文献综述法、理论分析与实践相结合的方法来探讨专科药房药物咨询的服务问题。结论:医院专科药房的药物咨询服务模式的规范化设计应该重点从规范专科药房药物咨询服务单设计、完善专科药房药物咨询服务"内容"、注重提升专科药房药师的沟通能力、提升专科药房药物咨询服务的信息化水平等方面采取有效措施。