人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析

目的探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析。方法选取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手术患者,将患者随机分为观察组115例与对照组115例,对照组患者给予骨科常规护理,观察组患者在对照组基础上增加人文关怀护理模式。对两组患者护理质量和患者满意度的效果进行比较。结果观察组患者115例,不良事件发生率2.61%、护理安全质量合格率97.39%、护理投诉率1.74%;对照组患者115例,不良事件发生率12.17%、护理安全质量合格率73.04%、护理投诉率10.43%,差异有统计学意义(X^2=7.686、27.059、7.606,P <0.05)。观察组患者115例,满意114例,不满意1例,总满意度为99.13%;对照组患者115例,满意102例,不满意13例,总满意度为88.70%,差异有统计学意义(X^2=10.952,P <0.05)。结论人文关怀护理模式在骨科患者护理中具有良好的应用,可以提高骨科护理质量和患者满意度,值得在临床中推广。