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服务末端网格化高效融合的管理创新

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摘要河源供电局坚持“以客户为中心”的理念开展网格化综合服务试点工作,强化服务前端,着力构建现代服务体系.从业务机构、工作职责、人员配置等方面入手,实施一系列优化调整举措,构建营配融合、高效协同的供电服务前端,不断提升客户满意度与获得感.

作者刘东亮

机构地区广东电网有限责任公司河源供电局

出处《农电管理》 2018年第12期25-25,共1页 Rural Power Management

关键词综合服务网格化管理创新客户满意度服务体系工作职责人员配置优化调整

分类号 TP393.4 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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农电管理

2018年第12期

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