以客户为中心实施精细化管理

随着社会不断发展进步,企业实施精细化管理成为企业发展中关键一环,精细化管理既是一种管理理念,同时也是一种管理技术,精细化管理的实施基础则是以客户为中心。本文将以商业银行零售业务为例,将以客户为中心实施精细化管理的意义与作用进行阐述分析,对实施精细化管理提出几点建议,旨在为商业银行相关业务可持续发展提供一定参考借鉴。