PDCA循环用于降低门诊药房自动发药机调剂差错的实践

目的降低门诊药房自动发药机的差错率,为门诊药房质量的持续改进积累经验。方法运用PDCA循环管理法,对差错类型和影响因素进行分析并提出改进计划。结果通过完善操作流程、维护软件硬件、提升药师素养等措施,有效降低了品种差错率和少药差错率,但多药差错率未达标。结论可建立新的PDCA循环,PDCA循环可在门诊质量持续改进中推广应用。