一种有效提升客户感知的家宽装维客户端软件

推进家宽营装维一体化体系建设,提升装维服务效率、装维满意度,通过开展行动学习,进行需求调研、痛点梳理、学习交流和方案研讨等活动,开发了一套家宽装维客户端软件,优化现有装维流程,实施方案固化,实现营销、安装、维护一体化,推进智慧家宽管理流程优化。该软件旨在提升客户感知,聚焦核心服务流程,将核心服务流程固化至装维客户端,实现运维的统一调度、统一监控、统一管理。