国企改制医院后勤服务一站式平台的尝试

医院后勤服务是医院医疗服务的重要保障,在社会发展的新形势下,大型国有企业改制医院后勤的刻板制度、固化思维对临床服务的提升形成了极大的阻碍。为了解决医院后勤服务的碎片化、效率不高、满意度提升难的问题,医院建立后勤服务一站式平台,通过统一服务电话、微信和QQ联系,对后勤的服务流程进行再造,建立一套新的后勤服务体系。每月通过该平台记录的数据进行分析和考核,以达到提升后勤管理效率、兼顾后勤考核公平的目的。