摘要
分析了企业销售信息流 ,设计了面向客户关系管理的企业销售信息系统主要数据模型 ,给出了主要功能与结构 ,并讨论了系统开发中两个关键问题 .
The paper analyzes the sale information flows of an enterprise, designs the data models of the CRM\|oriented sale information system, analyzes its main functions and architecture, discusses two crucial issues in the system development.
出处
《系统工程理论与实践》
EI
CSCD
北大核心
2002年第8期68-72,共5页
Systems Engineering-Theory & Practice
基金
国家自然科学基金 (79870 0 72 )
华中科技大学研究生院基金 (1999)
关键词
客户关系管理
企业
销售信息系统
数据模型
customer relation management
sale information systems
data model
functions and architecture
