摘要
银行服务渠道是连接银行与客户的桥梁。在商业银行服务渠道中,可以为客户提供他们需要的金融产品知识等内容。在提供服务的同时,银行也会获取客户的信息。传统的银行服务渠道一般是店铺型的物理网点,不过在社会的发展过程中,数字信息化技术在商业银行服务领域中不断的使用,出现了很多新的营销渠道,特别是出现了一些电子银行服务渠道,银行服务渠道向着多元化方向发展。本文主要是针对数字化信息技术下的湖南商业银行服务渠道进行探讨。
基金
2017年湖南省教育厅科学研究项目《“互联网+”背景下的湖南城市商业银行服务渠道优化研究》成果之一(编号:17C0262)