小议客户分类集团信息化管理

客户分类集团信息化管理是适应现代市场发展的内在要求,是企业以客户需求为中心的生产服务理念的体现。企业应立足自身发展实际,制定实施统一规划,掌握充足的客户信息资源,以此打破客户集团之间的壁垒,从而实施有效的客户分类管理。德州移动通信公司通过划分八大类客户集团,开发有针对性的标准化和个性化产品,促进了企业业务的一般和深度融合。