从霸王洗发水“致癌门”事件看企业危机公关

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摘要继2008年三鹿"三聚氰胺"事件、2009年丰田"召回门"事件之后,2010年霸王洗发水"致癌门"事件也闹得满城风雨人尽皆知。在给各行各业敲响警钟的同时,危机公关的重要性也日益凸显。霸王集团在此次危机事件中采取的一系列危机公关为企业弥补了一些损失,但同时也存在不足。本文用危机公关5S原则对此次事件进行分析,并探讨如何正确进行危机公关。

作者周橙

机构地区北京邮电大学人文学院

出处《中国城市经济》 2010年第10X期103-103,共1页 China Urban Economy

关键词霸王洗发水企业危机公关

分类号 F426.72 [经济管理—产业经济]

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