爱挑剔的员工

小王是一位新到单位的员工,按照公司规定,第一年要轮岗,以便熟悉公司的工作流程,也可以提出一些建议和想法。这一年,周围人对他投来了不少异样的眼光。小王先去的部门是客服部,三个月后,在轮岗结束总结会上,小王提出以下建议和想法。一是极个别的电话可以在打招呼的情况下挂断。因为客服经常接到一些辱骂性的、无聊的客户,对于这种客户,公司规定不能挂断电话,客服人员只能忍受,时间长了大家心情很差。