企业班组人力资源的开发

班组是企业的最基本单元,充分挖掘并开发班组人力资源,是实现企业与员工和谐发展的有力保证。一、纳入新理念,切实加强人才培养基地建设通过高绩效团队的培训,学员了解到团队协作对公司发展的重要性、团队沟通的技巧、团队激励与解决冲突的技巧、认识自我沟通风格及自己在团队中最适合的角色、掌握并运用团队解决问题的常用方法;"为顾客提供满意服务",使员工对有关服务的重要概念、如何建立顾客服务系统、支持顾客服务系统的关键性工作。