基层行推行客户经理制的障碍及对策

推行客户经理制是一项涉及银行经营理念、组织构架、营销方式、服务素质全面转型更新的系统工程。要求操作中必须全面规划、整体推进,实现机制潜能的充分释放,产品营销效率的提高,客户的深度开发和市场的高效拓展。但在基层行实践运作中,由于没有深刻把握客户经理制的制度内涵与推行的最终目标,仍停滞、沿袭传统机制改革的模式与作法,导致客户经理制在推行中因曲解、变型而归于低效,真正意义上的客户经理制还没有在基层行建立。对此,本文对基层行推行客户经理制中存在的障碍及对策进行了思考和分析。