秦皇岛市涉外旅游接待能力现状及对策分析

涉外旅游指的是接待国外游客的旅游,涉外旅游接待能力指的是旅游目的地服务行业人员基于对目标国文化习俗的了解和认识,给予国外游客最大化优质的服务的能力。本文通过文案调查法和访谈法对秦皇岛市宾馆和导游从业人员在涉外旅游接待服务的语言沟通能力和跨文化意识两个方面的现状进行分析,基于荷兰文化学家Hofstede对文化价值观的四个维度,从文化的差异性上对涉外旅游接待进行对策分析。此研究不仅有益于对秦皇岛市本地涉外旅游,对整个涉外旅游业的文化意识能力也会起到积极作用。