数字化,物业服务转型升级“新触点”

当前,大型企业愁管理,中型企业愁发展,小型企业愁生存,面对互联网经济的崛起和人力成本的攀升,传统的物业管理行业出路在何方?我的看法是:'成本''用户体验'和'效率'——这是衡量企业发展的三个核心指标。首先是成本,龙湖物业最早提出了高昂的'信息流流转成本',比如,在常规的物业管理场景下,业主有需求,需要先给物业公司前台打电话,通过经理周转,最后下达给维修工人,造成时间流失和信息滞后;再是效率。