建立市、县、乡三级停电信息平台,构建停电信息联动机制

结合一次对服务案例的学习,促使滁州公司建立了市、县、乡三级的停电信息平台,并逐步构建和完善了停电信息联动机制。通过2年来的运作,方便了市、县公司"95598"呼叫中心工作人员对停电信息的查询,同时也方便了电力客户。由于城、乡联动,责任分明,市、县公司"95598"呼叫中心的服务人员在服务态度和服务效率方面得到了极大的改善。