我国商业银行服务营销中的问题与对策研究

服务是商业银行最基本的经营方式、最主要的效益来源、最重要的无形资产。本文在结合服务营销和国有商业银行服务的基础上,通过对国有商业银行的历史以及其面临的新形势进行阐述,指出实施服务营销的必要性,对国有商业银行在实施服务营销的过程中存在的问题进行了分析,并提出了改进建议。