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质量文化是货真价实的摇钱树——北京克劳士比管理顾问中心总裁杨钢谈质量

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摘要中国消费者协会8月5日公布了全国投诉情况分析,在主要10项投诉中质量问题占66.12%,连年来一直高居榜首.中国企业如何通过质量文化的创建,提高企业的核心竞争能力,是许多企业家深感困惑的问题.

作者宋明霞

出处《全国商情（商业经理人）》 2002年第9期32-34,共3页

关键词质量文化核心竞争力企业管理

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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全国商情（商业经理人）

2002年第9期

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