保险公估业渐露峥嵘——从一起保险理赔案看保险公估业的前景

7月初,威马逊台风袭击宁波,某保险公司承保的各种标的不同程度受损,共接到报案350多件。为保证理赔工作的顺利完成,公司启动了紧急抢险预案,全体员工投入大灾理赔工作。经过三天三夜奋战,大部分案子处理完毕。但有一起案件,保户报损金额巨大(高达598万元),而且受损标的品种多,有的产品如手机的锂池板涉及的问题专业性强,雨湿后定损难度大,而且在初步接触中感到保户与保险公司的对立情绪明显,保险理赔人员做了大量的工作,但双方分歧仍难以缩小,工作效果并不理想。于是公司及时调整策略,转请保险公估行介入,通过一系列专业技术鉴定及公估员入情入理的分析、解说,最后本案以赔付59万元结案。不难看出,大面积灾情发生的时候,保险公司投入的人力、精力是大量的,且不说展业人员苦不堪言,影响展业工作,理赔质量是否能够保证?专业性强的技术方面问题是否能解决?对损失大的标的,保险公司单向查勘定损,保户接受程度如何?这些问题己非一家保险公司所能解决。随着保险市场的繁荣,保险公估机构已成为保险市场不可或缺的成员。保险公估作为保险业内拥有各种专业人才,并专门从事保险标的的查验、评估及保险事故的认定、估损及理算等业务的机构,它既满足了保险中介市场的实际需求,同时也是保险市场发展的必然产物。