谈服务企业如何影响需求模型

对服务递送系统的能力管理要确保达到能力与需求尽可能密切地匹配,本文对能力管理必然涉及到的需求管理进行了探讨,提出服务企业应该通过引入价格刺激、促进低谷需求、提供替代服务、改变原有产品、推广和使用预约系统等措施影响消费者的需求模型,从而促进能力与需求的较好匹配。