商务谈判中情绪的控制与利用

1．商务谈判与情绪谈判是人类交往的一种特殊形式,也是人类满足自身需要的重要方式与途径。只要人们为了改变相互关系而交换观点, 或为某种目的企求取得一致并进行磋商,即是谈判。谈判活动广泛地存在于人类社会之中,每个人都会涉及到这种活动。它不仅是现代人生存的基本技能之一,更是一个民族进步的标志。谈判学家荷伯曾形象地描写道:“现实世界是个巨大的谈判场,不管你愿不愿意,你都是参加者”。