质量管理小组在提升患者健康教育满意度中的实践

质量管理(QUALITY CONTROL。QC)小组能解决护理工作中存在的问题,提高工作效率和服务质量。我院内科于2003年12月成立QC小组,2003年12月至2004年12月开展活动,取得了较好的效果。现将我们的做法及体会介绍如下。1、小组简介本小组所属汉江医院内二科护理组,主要负责消化、呼吸、内分泌、肾病等疾病的综合护理工作,小组每月召开2次会议。