人赚才能我赚

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摘要美国纽约有一家全国最大的百货公司,名叫梅瑞公司。在它的购物大厅里,专门设了一个与众不同的咨询服务亭,其主要服务宗旨是:如果顾客在梅瑞公司没有买到自己想要买的商品,它便会指引顾客去另一家有这种商品的商店,也就是把顾客介绍给自己的竞争对手。梅瑞公司这种"推"走顾客、把钱让给别人赚的做法,看似很"傻",其实最精明,因为他们深谙"人赚才能我赚"的辩证经商之道。服务亭开设以后,一方博得了"上帝"的普遍好感,顾客与日俱增,一方面又赢得了竞争对手的信任和尊重。

作者黎殿春

出处《苏南科技开发》 1996年第10期27-27,共1页

关键词竞争对手顾客经商之道咨询服务服务宗旨百货公司商品制造公司上帝辩证法

分类号 N [自然科学总论]

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苏南科技开发

1996年第10期

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