关于优质服务活动的调查与思考

优质服务是征管改革的基础,是新征管模式的重要组成部分.优质服务的优劣既关系着税务部门的形象,更关系着税收征管改革的成败.因此,许昌市国家税务局在深化征管改革的过程中,始终把优质服务作为一项重要工作来抓,并取得了初步成效.为进一步推进优质服务,今年3月,市局组织两个工作组对全市优质服务开展情况进行了调查,基本情况如下:一、优质服务取得的成效此次调查采取了实地查看、召集纳税人座谈及“优质服务凋查问卷”等形式.调查结果表明。