呼叫中心营销管理中的问题及对策

在我国,呼叫中心已逐渐成为一个新兴的行业,但其发展仍然面临着各种各样的问题,高层管理者尚未对其重要性引起足够重视,经营观念尚未转变,依赖原有平台,营销中存在的效率问题,拓展市场的能力有待提高,这些都困扰着呼叫中心行业的发展,本文通过对存在问题的分析得出了相应的解决对策。