门诊注射室护患冲突的剖析与对策

体现以病人为中心,打造护理无缝隙品牌,针对我院门诊注射室发生护患冲突的各个环节进行全面剖析,加强门诊注射室护理人员的综合管理,提高业务素质和技能水平,规范人性化服务语言和行为,形成良好的护患合作关系,有效降低护患冲突。