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服务网络管理被引量：1

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摘要服务网络管理汪纯孝服务网络是由有形服务设施、信息通道和合作关系组成的。服务性企业需投人大量资金，花费大量时间，才能逐渐建成服务网络。在激烈的市场竞争中，率先建成服务网络的服务性企业往往可取得明显的竞争优势。在服务人员和顾客高度接触的服务性企业里，服务...

作者汪纯孝

机构地区中山大学管理学院

出处《商讯（商业经济文荟）》 1996年第1期55-56,共2页

关键词服务性企业服务网络计算机服务公司网络管通信网络竞争优势质量标准企业客户网络建设西尔斯百货公司

分类号 F7 [经济管理—产业经济]

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商讯（商业经济文荟）

1996年第1期

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