摘要
营销服务质量承诺制度汪纯孝近年来，管理咨询公司、房地产中介公司、广告公司、医院、投资银行、保险公司、会计师事务所等专业服务性企业日益重视眼务质量承诺制度。这些企业的经验表明：服务质量承诺制度可促使企业提高服务质量，增强客户忠诚感，扩大企业的市场份额。...
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