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退贷没商量──宝鸡人民商场经营记趣

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摘要退贷没商量──宝鸡人民商场经营记趣杨鸿江１９９４年１自１５日，宝鸡市人民商场提出了“顾客不满意，退货没商量”的营销口号。购货后多有不称心的顾客，售货后却少有肯退款的商店，在“宰住一个算一个”的商场上，宝鸡人民商场的这一营销策略可谓新鲜而奇特，正是在这...

作者杨鸿江

出处《税收与社会》 1995年第4期23-24,共2页 Taxation and Society

关键词人民商场商场经营售货员农大哥副总经理营销策略顾客不满意质量问题顾客退货接待人员

分类号 F810.42 [经济管理—财政学]

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税收与社会

1995年第4期

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