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真情+智慧=服务文化——访人民大学博导李金轩教授

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摘要我们的中心目的是想说,服务文化不是传统服务类行业的事,这个世界变了,人人都要有服务意识,每行每业都要有服务意识,因为真诚、周到、贴心的服务能够提高客户的忠诚度、满意度,帮助企业锁定客户。服务实实在在地创造着价值,真金白银的价值,而且越来越多……

作者本刊编辑部孔志远张鑫李明龚健仪王歆效王宏生

出处《商业文化》 2006年第6X期25-26,共2页 Business Culture

关键词服务文化真金联华超市夜钓成功秘诀富人区消费心理服务定位广告费用家用轿车

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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商业文化

2006年第6X期

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