加强培训提高素质优质服务

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摘要去年是全国邮电服务年,我省各级邮电部门紧紧围绕邮电部提出的十项奋斗目标,联系本省实际,广泛深入地开展了规范服务达标活动.通过这项活动,全省邮电服务环境和设施建设有了较大改善,服务水平显著提高,规范服务逐步形成风气.1.制定培训计划,确定培训目标.去年年初,省局与各市局签订了规范服务达标责任书.其中,很重要的一项就是抓职工培训.随后,各市局与县局、县局与支局也相继签订了相应的责任书.

作者魏红文

机构地区河北省邮电管理局服务质量管理处

出处《探索与求是》 1998年第4期39-39,共1页

关键词提高素质规范服务对外服务职工培训激励约束机制培训目标责任书礼仪服务服务环境培训计划

分类号 F0 [经济管理—政治经济学]

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