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以优质服务赢得信誉

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摘要 1994年我行以优质服务,继续在完善筹资服务功能上下功夫,赢得了较高的社会信誉。 1、注重提高一线职工的服务质量和水平,要求临柜人员统一着装,佩证上岗,实行“三声服务”、“微笑服务”,使顾客来得高兴,去得满意。 2、通过业务培训,竞赛评比、奖优罚劣等办法提高临柜人员的业务素质,

作者宋立桂

机构地区淮南市支行

出处《投资理论与实践》 1995年第3期8-8,共1页

关键词优质服务微笑服务注重提高社会信誉着装电话费客馆业务差错代收货款行树

分类号 F830.59 [经济管理—金融学]

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投资理论与实践

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