人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用

目的探讨人文关怀在儿科门诊护理工作中的重要性。方法 2008年5月1日～8月31日在内科门诊就诊的患儿及其家属为常规组,给予常规指导和护理。2009年5月1日～8月31日在内科门诊就诊的患儿及其家属为观察组,实施人文关怀护理干预。对2组患儿及其家属发放问卷调查表,比较2组患儿对护士的服务态度、仪表、候诊环境、就诊秩序,便民措施及健康教育的满意率。结果观察组患儿的各项满意率均优于常规组(p均<0.01),差异有统计学意义。结论实施人文关怀护理,提高了护理质量,融洽了护患关系,提高了满意度。