门诊抽血室96例患者差错的原因分析与对策

分析了门诊抽血室差错出现的原因,主要包括护士的综合素质、患者的医学知识欠缺、经验不足、患者及陪人多、护士工作量大、患者流动性大、环境嘈杂、护患沟通时间短等。认为严格执行查对制度,加强护士责任心、技能训练,营造良好的护患沟通,可以降低抽血差错的发生,提高患者满意度。